Những câu hỏi phỏng vấn Marketing được tuyển chọn kỹ giúp bạn tìm hiểu về ngành nghề này. Các câu hỏi tập trung những kiến thức cơ bản có kèm đáp án chi tiết để bạn tham khảo.
Câu hỏi phỏng vấn Marketing căn bản
Tổng hợp những câu hỏi Marketing căn bản (kèm gợi ý) bạn có thể tham khảo:
Câu 1: Bạn hiểu Marketing là như thế nào?
Gợi ý: Marketing là tất cả các hoạt động nhằm đưa sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng. Marketing gồm nhiều hoạt động khác nhau: nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, phát triển sản phẩm/ dịch vụ, quảng bá và phân phối,…
Tất cả hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu, thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ và đạt được mục tiêu kinh doanh của đơn vị. Mục tiêu cuối cùng của Marketing là tạo ra giá trị và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng thông qua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Câu 2: Bạn hiểu gì về mô hình 4P?
Gợi ý: Mô hình 4P trong Marketing gồm có:
- Product (Sản phẩm)
- Price (Giá)
- Place (Kênh phân phối)
- Promotion (Tiếp thị)
Mô hình 4P là công cụ để người bán thực hiện được chiến lược Marketing một cách tốt nhất. Thông qua chiến lược giúp bạn tìm được sản phẩm, khách hàng và giá thành tốt nhất. Từ đó bạn có thể nâng giá trị sản phẩm với các khách hàng.
Câu 3: Theo bạn Marketing và Sale khác nhau như thế nào?
Gợi ý: Marketing và Sale đều là cách đưa sản phẩm tới gần với khách hàng. Tuy nhiên, trên thực tế hai ngành nghề này hoàn toàn khác nhau.
- Marketing: Tạo ra sự nhận biết và ý thức về thương hiệu. Từ đó tạo niềm tin từ khách hàng đối với sản phẩm/ dịch vụ. Marketing sử dụng các công cụ bao gồm quảng cáo, truyền thông, nội dung, tiếp thị trực tuyến,… Tất cả những công cụ nhằm tạo ra sự quan tâm và nhận diện thương hiệu. Marketing là quá trình dài hạn nhằm tạo dựng thương hiệu và tạo ra tiềm năng khách hàng trước khi họ quyết định mua hàng.
- Sale: Chuyển đổi tiềm năng thành khách hàng đã mua hàng hoặc đạt được doanh số bán hàng cụ thể. Công việc này sử dụng các kỹ thuật như gọi điện thoại, gặp gỡ trực tiếp, gửi email để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ. Sale là quá trình ngắn hạn giúp tập trung thuyết phục và chốt giao dịch với khách hàng.
Marketing tác động tới người tiêu dùng, tạo ra sức kéo. Sale tác động tạo sức đẩy. Cả hai đều phục vụ cho đầu ra của sản phẩm/dịch vụ cho các doanh nghiệp.
Câu 4: Bạn hãy trình bày về các hình thức Marketing online hiện nay.
Gợi ý: Hiện nay hình thức Marketing online ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn so với các hình thức Marketing truyền thống. Marketing Online chủ yếu là hình thức:
- Tiếp thị trực tuyến trên Google: Một trong những chiến lược quan trọng được ưu tiên hàng đầu, bao gồm sử dụng Google AdWords và SEO (Search Engine Optimization). Khi một người dùng quyết định mua sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ bắt đầu bằng việc tìm kiếm trên Google. Như vậy, mạng lưới quảng cáo và các kỹ thuật tối ưu hóa website giúp xác định nhóm khách hàng mục tiêu.
- Marketing trực tuyến trên Facebook/Social Media: Đây là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị. Hiện nay tại Việt Nam, có hơn 30 triệu người dùng Facebook, đây là cơ hội lớn để tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng. Các hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội như tạo fanpage và đăng sản phẩm, thực hiện chiến dịch quảng cáo,… giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng.
- Email Marketing: Một trong những công cụ mạnh mẽ để gửi thông tin sản phẩm đến khách hàng. Email Marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tiếp thị và xây dựng thương hiệu. Hình thức này giúp tập trung vào nhóm khách hàng có tiềm năng và có nhu cầu cụ thể.
Câu hỏi phỏng vấn về kinh nghiệm Marketing
Với câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm làm việc, bạn cần cho nhà tuyển dụng thấy được khả năng, trình độ và kinh nghiệm của bản thân. Một vài câu hỏi và cách trả lời bạn có thể tham khảo:
Câu 1: Hãy nói về một chiến dịch Marketing bạn từng tham gia?
Gợi ý: Bạn có thể trả lời theo hướng sau:
Bạn nói về chiến dịch đã từng tham gia, có thể là một chiến dịch quảng cáo trên Facebook tại công ty trước. Trong dự án đó, bạn đảm nhận vai trò sáng tạo nội dung. Công việc này nhằm đảm bảo nội dung đó được tối ưu hóa phù hợp với thị hiếu khách hàng.
Bạn đã hoàn thành tốt nhiệm vụ này bằng cách nắm được thông tin cơ bản của khách hàng. Thông qua đó, bạn sử dụng insight khách hàng để tạo ra nội dung thú vị và thuyết phục. Đồng thời, bạn đóng góp ý tưởng để tạo ra các bài viết và hình ảnh. Từ đó góp phần tạo ra sức lan tỏa mạnh mẽ đến tệp khách hàng mục tiêu.
Câu 2: Bạn làm gì để xác định đối tượng mục tiêu và tạo thông điệp để hấp dẫn khách hàng?
Gợi ý: Nhà tuyển dụng muốn biết bạn có khả năng nghiên cứu thị trường và đối tượng mục tiêu. Do đó, bạn cần trả lời dựa theo kinh nghiệm làm việc. Bạn có thể đưa ra những ý tưởng để xây dựng chiến lược phù hợp.
Câu 3: Bạn hiểu như thế nào về Digital Marketing?
Gợi ý: Digital Marketing là một khái niệm rất rộng, do đó bạn cần trả lời súc tích và đúng vào trọng tâm. Tránh trả lời lan man dẫn đến mắc lỗi sai.
Có thể hiểu rằng, Digital Marketing là hoạt động quảng cáo Marketing thông qua mạng Internet. Hoạt động này gồm Marketing thông qua công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, SEO. Digital Marketing yêu cầu thương hiệu có sự hiện diện trực tuyến. Đồng thời, mục đích cuối cùng là bán được sản phẩm qua website.
Kết luận
Tổng hợp những câu hỏi phỏng vấn Marketing cơ bản dành cho mọi đối tượng. Bạn có thể tham khảo bộ câu hỏi để ôn tập kiến thức và hiểu hơn về lĩnh vực này.
